√神秘顾客调查可以从消费者的视角，及时处理、纠正货品和服务项目中的存在的不足，提高顾客满意度，吸引老消费者，发展方向新消费者；

东谈主民健康是新时间的幸福底色。2024年迎来京津冀协同发展策略施行10周年，北京将加速酿成新质坐褥力。手脚同仁堂在大健康界限的迫切策略板块，坐落于北京经济时候征战区的北京同仁堂健康药业股份有限公司（以下简称“同仁堂健康”），自成立以来便汇注中华养生文化与当代革新科技于孤立，积聚起高质料发展新动能。一方面传承同仁堂品牌350余年来一直遵从的“修合无东谈看法，存心有天知”“炮制虽繁必不敢省东谈主工，试吃虽贵必不敢减物力”古训，另一方面不竭冲破革新，在2012年即建议了“建立以东谈主才科技为撑执的智能束缚体系，打造颖异型同仁堂健康，从以居品为导向的企业向以处事为导向的企业策略转型”的发展策略。这股来自老字号的新质坐褥力势头强壮，为鼓吹同仁堂更好地处事国度策略，筑牢环球健康基石，作念出更多新的孝顺。

研发新“引擎”产供新“势力”

从广大沃野到星辰大海，高质料发展进行曲的革新音符激越响亮，全社会革新创造活力竞相迸发。多年来，同仁堂健康的革新研发，持久牢牢围绕东谈主民健康需求，诈欺传统中医药表面开展看望和求索。这种探求的能源源，与同仁堂健康的革新“引擎”健康计议院紧密关连。同仁堂健康计议院领有国度级工程计议中心及国度CNAS实验室等科研平台，承担了5项国度“863”运筹帷幄形状，保健食物发明专利数、注册批件数以及新址品研发本事均保执宇宙越过地位。

为保险居品性量上乘，同仁堂健康以“古训”为引导，制定了高于国度质料圭臬的企业圭臬，并集资源上风在全球界限内建立了12大坐褥基地，保执高质料的居品供应本事。

值得一提的是，同仁堂健康依托数字化转型，徐徐买通了从工场到门店，从门店到耗尽者的“任督二脉”。数字化工场以客户需求为导向，编削了昔时“研发、运筹帷幄、采购、坐褥、请托”的线性供应链模式，调换为互联互通怒放式的智能制造体系。研发坐褥与渠谈末端无缝对接，终自大优化产能、缩短本钱、缩短库存，建立起具有行业竞争力的产供销一体化生态圈。

传统育新韵 零卖谱新篇

老字号靠近新市集新挑战奈何破局？同仁堂健康依托于强壮的居品研发及供应本事，聚焦耗尽者关节需求，积极探索谜底。这些年，同仁堂健康一直在重塑耗尽者对传统国货色牌的形象感知，通过革新址品和处事、打造场景化空间缱绻、解锁千里浸式健康体验，构筑耗尽者与品牌深度结合的价值纽带，一场令东谈主惊喜的蝶变正在同仁堂健康门店里酝酿生发。

同仁堂健康在宇宙各地开设有1600多家门店。除传统的津润品、保健品以外，同仁堂健康在训练的业务模块下不竭挑战革新，推出定制化居品，打造末端门店的中枢“护城河”。以中医表面为基础，执续拓展居品征战半径，不竭打造和优化国潮养生爆品。从小红罐、枸杞拿铁、“晚安水”、“熬夜水”等健康饮品，到健康煎饼、零添加烘焙，还有草本鸡尾酒系列，同仁堂健康关于居品的探索从未住手。

同期，神秘顾客项目同仁堂健康门店不单提供传统的医药保健处事，更在此基础上开设了慢病束缚中心、健康厨房、VIP功能室以及直播间等健康支吾新空间。这些新空间、新处事的加入，使同仁堂健康门店得以在知足顾主基础健康需求的同期，进一步提供更具个性化、更有温度的处事。

健康厨房是同仁堂健康为耗尽者提供优质体验的迫切载体，不管是工序繁琐的海参泡发，也曾“明察其奸”的燕窝挑毛，同仁堂健康门店在处置顾主“黄雀伺蝉”上不遗余力。秉执专科、严谨的作风，将非常食材如虫草、燕窝、海参和石斛等，通过精粹的烹调妙技震动为舌尖上的津润享受。同期，健康厨房也曾同仁堂健康职工宏图大展的健康大舞台，职工充分推崇集体颖异、自主研发的各式健康饮品、杂粮轻食、定制餐食等深受耗尽者好评。

VIP功能室则致力于为耗尽者打造一个欢叫、微妙的支吾空间，充分体现出同仁堂健康的参与性、利他性的理念——小一又友们不错化身小小中药师，开启一场中医药体验之旅；插花和茶艺疼爱者不错在这里找到志同谈合的一又友；逶迤的商务东谈主士不错在这里找到一个酣畅欢叫的商务洽谈空间……

同期，针对线上经济的崛起，同仁堂健康只是通过一部手机、一个支架，就不错让门店这一方六合化身为直播的舞台，而舞台上的明星都是门店最可儿的健康参谋人和大夫们，他们通过专科的陶冶、贴心的处事，让同仁堂健康的居品和处事触达更多耗尽者，尤其是年青的耗尽者群体。

革新的探索莫得颠倒，王人集当下潮水趋势，同仁堂健康孵化出了在新零卖界限的子品牌——知嘛健康。知嘛健康以互联网本事为基础，抗恶臭业务为中枢，推崇全产业链上风，通过愈加生涯化和场景化的健康优质居品和处事，为用户提供全方向的健康生涯处置决议，传递积极进取的生涯作风，引发东谈主们对好意思好生涯的追求。放弃当今，知嘛健康在宇宙开设了12家新零卖体验店。其中零号店手脚知嘛健康首店，集东谈主才孵化、居品研发、政企沟通、零卖业态就是一体，为知嘛健康门店注入连绵赓续的活力；高洁中心店以科技和力量为主题，并在店内成立了代表不灭能量的永动安装；蓝色港湾店以海洋为主题，代表着对人命的探索和尊重……不同的门店主题让耗尽者对知嘛健康品牌永恒有全新的体验，这种体验感将是新零卖中“新”的持重之一。

历程5年多的发展，知嘛健康品牌已成为中医药行业积极革新、探索发展新旅途的了得代表，斩获最具支吾影响力国潮品牌、2023年生意质料奖、Timeout<年度新零卖空间奖>、北京文化创意大赛“文化创意”赛谈二等奖等多个奖项，并纳入北京外洋耗尽中心城市建立重心形状清单。

健康，上连社会发展，下接匹夫生涯。在京津冀协同发展这盘大棋局中，健康是最迫切的底色之一，更是东谈主民幸福生涯的基础。“看护东谈主民健康”不仅是掷地赋声的坚硬喜悦，更是不忘初心的求实行动。

走在大健康产业发展前哨的同仁堂健康苏州神秘顾客研究，持久遵从“同修仁德，济世养生”的初心，立足于北京“五子”联动的发展时势，执续为雄伟顾主提供隐敝养生、保健、会诊、养息的全人命周期的健康束缚决议。闹热发展的同仁堂健康，将以更实举措保险和改善东谈主民健康，让健康处事在京津冀协同发展中展现更大手脚，让中医药文化在时间波浪下赓续绵延，奋发谱写出老字号高质料发展的新鲜篇章。

发布于：北京市