专题：花消维权在算作——聚焦2024“315晚会”苏州神秘顾客研究

　　一年一度海外花消者权利日行将到来，为提振花消信心，鼓舞花消者权利保护协同共治，打造愈加安全省心花消环境，新浪财经汇集黑猫投诉【投诉进口：https://tousu.sina.com.cn】平台推出2024年315花消维权活动。

　　据新浪黑猫投诉平台数据裸露，齐全2024年3月13日，奥克斯共收到投诉1333件，已回复1183件，已完成1069件，回复率与完成率均较高。

　　投诉试验主要围聚在机器发生故障之后售后不予料理，退货时产生的运脚纠纷等等。

　　有投诉东说念主称，2024年2月12月在京东平台奥克斯消毒柜旗舰店购买消毒柜，20日收到货，名义看质地不好，就思着先拼集用用，昨日通电使用，发现存走电局面，与客服换取退货退款，客服见告我需要我我方承担运脚险，购买前写着有退货运脚险，自后客服说他们只承担一小部分运脚险，超出部分需要我我方承担，神秘顾客介绍后换取无果。

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　　还有投诉东说念主暗示，奥克斯开水袋充电时倏得滋啦滋啦，然后我嗅觉分辨劲，就起来看一眼，发现开水袋冒烟还破了洞，冒了好久的烟。我飞速把插座给拔了，买了才十多天，充电应该也没逾越十次，磋磨商家也没给个回复。

　　另外，还有投诉东说念主投诉，2023年7月19日买的奥克斯清水器，直到2024年3月1号就裸露红灯故障了，一直干系不上售后，买的手艺说保修3年，毕生爱戴，王人是骗东说念主的吗？

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职守剪辑：许艾伦 苏州神秘顾客研究